Um Refúgio para a Vida: Desabafos de uma empregada de caixa

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Para hoje trago os prós e os contras de trabalhar como empregada de caixa após dois meses de experiência.

Pontos positivos

Há sempre música enquanto trabalhamos, mas quando digo música não é aquela de elevador e muito menos de publicidade. Ali temos a rádio ligada até as portas se fecharem.
É, sem dúvida, um grande abre olhos para o futuro. Tanto a nível pessoal (sim, porque ali apercebo-me de tanta coisa que visto de fora nem imaginaria) como profissional (é um grande incentivo para continuar a estudar, há ali tanta gente a receber o ordenado mínimo e que trabalham imenso).
Como estou em part time, são apenas quatro horitas ali. Para além de ser uma boa forma de começar a entrar no ritmo do trabalho, o tempo acaba por passar mais rápido.
Dá-me a possibilidade de ter experiência com o público (o que não é, de todo, fácil).
Conhecemos pessoas tão queridas e tão fieis que acabam por nos tocar quer queiramos quer não.

Pontos negativos

Tenho de ter sempre o cabelo apanhado (o meu cabelo não facilita neste ponto).
Durante o tempo que lá estou não me posso sentar, só durante algum período em que não apareça ninguém (o que praticamente não acontece).
Nunca saio a horas, principalmente quando faço a hora do fecho. (Já lá deixei ficar tantas meias horas!)
Temos de trazer de casa o pano, o produto de limpeza e até a caneta. (E se a caixa não ficar devidamente bem limpa ainda ralham connosco!)
Engolir sapos daquilo que não temos culpa.
Sempre que há algum engano (de preços/códigos, confusão de produtos entre duas compras diferentes, desistências à última da hora por parte do cliente, artigos repetidos sem querer, etc) é preciso ligar para os Superiores a pedir para virem fazer as anulações que, por sua vez, precisam de ser justificadas atrás da cópia do talão final. (Estão a imaginar isto tudo por causa de um saco que custa uns cêntimos? E em dias de muita confusão?).
Sempre que há falhas de caixa somos descontados e, praticamente sempre, entramos com fundos que já foram usados. Ou seja, se já trabalharam duas pessoas lá pagam as duas a meias (uma delas sem culpa alguma como podem ver).

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Faz exatamente hoje três semanas que comecei com o part time no intermarché e o que mais me surpreende é poder dizer que, em tão pouco tempo, já encontrei gente falsa.

Lembram-se de eu vos ter contado que a A' tinha voltado das férias? E que logo no primeiro dia meteu praticamente o pessoal todo a limpar as caixas em vez de atender os clientes? (podem ler aqui)

Pois bem, nesse mesmo dia eu estava lá mas, por ser nova, fiquei com outra rapariga a atender em vez de limpar. Quando chegou à hora do fecho a C' (uma colega de caixa, que por acaso andou na mesma escola que eu, por isso era a pessoa que eu depositava mais conforto ali) veio ajudar-me. No decorrer da lição ela vira-se para mim e diz:

- "Tens de começar a trazer de casa um produto para limpar a caixa no final de cada turno. Hoje podes usar o meu, mas não te esqueças de arranjar um para ti. Sim. porque aqui ninguém empresta nada a ninguém e a A' depois ralha contigo se as coisas não estiverem a brilhar, ela é a pior deles todos."

Onde eu respondi:

- "Não acho, até acho a P' pior."

***

Ontem, antes de entrar ao serviço, fui ter com o Superior que lá estava - como é habitual - e, quem lá estava era exatamente a P'. Aproveitei para lhe pedir novamente um casaco porque agora o frio chegou com a força toda e cada vez que as portas se abrem é um calorzinho ali que nem se pode. A resposta que levei foi:

- "Ah, sim. Eu vou já tratar disso. Aproveito até para pedir à Engenheira porque ela hoje está cá. Quer dizer, eu sei que não gostas de mim, mas eu trato disso à mesma!"

A minha reação imediata foi: "Ahm?!"

Onde ela se começou a rir e respondeu: "Sabes, aqui dentro sabe-se de tudo. O melhor que tu tens a fazer aqui é entrar calada e sair muda."

Ora bem, depois de levar com esta logo de manhã as minhas reflexões são as seguintes:

Onde, mas onde é que eu disse que não gostava dela? Eu estou ali à tão pouco tempo posso lá dizer que gosto ou não de alguém?!
Esta miúda não deve ter mais nada que fazer quando vai para ali "trabalhar". Qual foi exatamente a necessidade disto? Juro que não entendi, ainda por mais nós conhecíamos-nos (ou eu pensava que sim).
A vontade que dá agora é chegar ao pé da A' e dizer "Olha a C' disse que não gostava de ti". Oh, por favor!
Ela para além de dizer isso da A' ainda denegriu o resto da equipa ao dizer que ninguém seria capaz de me emprestar o raio do produto das limpezas para além dela. E claro, eu é que fico como a má da fita durante a conversa toda.
Esta miúda está claramente riscada. E não fica por aqui, ainda vai levar uma chapada de luva branca bem dada.

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Ontem ia eu toda contente para o trabalho a pensar que, por entrar às 17h, ia ter um turno calmo com o Superior, apanhei uma surpresa: Era a P' que estava ao serviço e a A' - a Superior que estava de férias - voltou.

Assim que cheguei lá meteram-me numa caixa que deu problemas para o resto do dia, até o patrão chamaram para a arranjar. Depois fui de paraquedas para outra caixa, descobri que haviam multibancos novos, tinham chegado de manhã, lá tive eu de me adaptar ao novo sistema. Mas como não há duas sem três, fui levada novamente para uma outra caixa mas desta vez fiquei nela até ao final do turno.

Cada vez que ligava para a A' por algum motivo, ela atendia-me bem, não reclamava nem era bruta como a P'. Tive sorte em ao menos ser a A' que estava encarregue dos telefones, sim porque os multibancos novos deram muito que falar.

A partir daqui as coisas correram bem, tirando alguns inconvenientes com a balança que estava meia descontrolada e com os clientes que decidiram vir todos para a minha caixa comprar bilhas de gás - em três vendas todas me deram problemas, deve ser sina - Só para terem uma noção de como tudo e mais alguma coisa me acontecia, até uma nota de quinhentos me passou pelas mãos para pagar uma compra de dez euros.

No final do turno já nem me aguentava, estava exausta quando a A' resolveu mandar-me fechar a caixa e fazer a sangria. Quando lhe disse que nunca tinha feito isso sozinha respondeu-me que então seria hoje o dia.

Por acaso gostei da atitude dela, enquanto nos outros dias era acompanhada por outras colegas a fazerem-me a sangria nunca aprendia as coisas como deve de ser.

Eu já tinha a noção do que vinha pela frente, só não sabia era os passos a dar no programa porque com a experiência as que me estavam a ensinar faziam aquilo tão rápido que eu nem tinha tempo de assimilar tudo. Assim, ao ser eu a fazer ia aprender mais facilmente e, para além disso, ela aconselhou-me a apontar os passos todos num bloco para que na próxima vez já pudesse fazer completamente sozinha. Fiquei admirada com a sugestão dela porque neste aspeto eu identifiquei-me muito com ela, era algo que já me tinha passado pela cabeça mas nunca o pedi porque achava sempre injusto, as outras pessoas queriam era fazer a sangria delas, a minha e ir embora. Seria injusto estar a tirar-lhes ainda mais tempo. Fiquei admirada com ela porque em quatro horas ~~e meia~~ consegui retirar-lhe alguns traços parecidos aos meus. Também sou muito organizadinha e gosto de fazer as coisas como deve de ser. Mas vá, ela ainda conseguiu ser mais perfeccionista do que eu. Vejam bem que mais de metade das pessoas que estiveram a trabalhar lá ontem ficaram a fazer limpezas profundas às caixas em vez dos seus respectivos cargos. Quando dei por mim era apenas eu e mais outra rapariga que estávamos a atender, o resto andava a limpar. No final até o patrão apareceu para ver o que se passava. A explicação dela foi que todos se aproveitaram das férias dela para se baldarem às limpezas.

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Esta semana tenho andado a entrar sempre às cinco da tarde e a sair às nove da noite, porque na semana passada fiz sempre o horário da manhã e o meu superior achou que eu devia também ter formação a esta hora porque é onde dá mais jeito para aprender a fazer o fecho da caixa - ou a sangria como eles lhe chamam. - Confesso que tinha pavor deste horário, saiu super tarde e aquela hora é péssima para andar a apanhar transportes, por isso tinha de sacrificar a minha mãe para me vir buscar.

Já estava a ficar desanimada com isto quando na segunda tive a minha estreia e o balanço que tive é mais que bom. Saí de lá toda contente e a pedir para sair sempre às nove da noite - vejam bem como a vida é. - Primeiro porque já me sentia mais segura daquilo que estava a fazer, parecendo que não já lá vai uma semana, e depois porque conheci o meu superior, o C'. Ele é cinco estrelas, o melhor que lá está. Ainda vão ouvir falar muito dele por aqui mas hoje não, hoje venho-vos falar da minha superior, a P' (eles no total são três, mas a A' está de férias e ainda não a conheci). A P' foi a que me acolheu desde o inicio, foi a que me deu a farda, a que tratou da minha formação inicial e a que eu recorria sempre que fosse preciso mas, confesso que a impressão que tive dela no inicio não foi das melhores. Talvez por ser mais velha não mede as palavras que usa.

Só para terem uma noção, hoje eu tive de entrar de manhã por causa do curso e era ela que lá estava (o C' faz o turno da tarde), chamei-a sempre que era preciso - nada mais que o mesmo: devoluções, confusão de compras, códigos de barra perdidos, etc - mas, a última vez - sim, eu fiz questão de não me enganar mais nenhuma vez depois disto - foi por causa de um vale de uma devolução que ainda por cima nem tinha acontecido comigo. Quando lhe liguei a pedir ajuda a resposta dela foi "Esta miúda só tem é problemas."

Claro está que fiquei super triste com a resposta dela, não estava mesmo nada à espera. Eu não tenho culpa de nunca ter feito aquilo na vida, por alguma razão estou em formação não?

Tenho plena noção que se isto tivesse acontecido no turno do C' ele teria sido simpático, como sempre é. Ele está sempre pronto para brincar e às vezes até me rio com ele ao telefone. Agora esta, nem um sorriso!

Mas pronto, melhores dias virão. Amanhã entro à tarde e não vou ter de levar com ela, menos mal.

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